DEEN TRAVEL GmbH
Leopoldauer Straße 72/105
1210 Wien
Österreich

Stand: Mai 2025

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1. Geltungsbereich

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1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen DEEN TRAVEL GmbH und ihren Kunden über die Website www.deentravel.com oder andere Kommunikationswege (z. B. Telefon, E-Mail) abgeschlossen werden.

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1.2 Mit der Buchung einer Reise oder einer anderen Dienstleistung akzeptierst du diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

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2. Vertragsabschluss

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2.1 Der Vertrag zwischen dir und DEEN TRAVEL GmbH kommt durch die Bestätigung der Buchung durch uns zustande. Die Buchung erfolgt entweder über das Online-Buchungssystem auf der Website oder über eine direkte Anfrage.

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2.2 Du erhältst nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail. Erst mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.

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3. Leistungen

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3.1 DEEN TRAVEL GmbH organisiert Reisen, insbesondere Umrah- und Hajj-Reisen sowie andere maßgeschneiderte Reisen. Die genauen Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung auf der Website oder aus den Vereinbarungen, die mit dem Kunden getroffen wurden.

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3.2 Änderungen oder Abweichungen von den vereinbarten Leistungen sind nur dann zulässig, wenn sie nach Vertragsschluss erforderlich werden und nicht erheblich sind.

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4. Preise und Zahlung

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4.1 Die Preise für die angebotenen Reisen und Dienstleistungen sind auf der Website oder in den Buchungsunterlagen angegeben. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

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4.2 Zahlungen sind gemäß der vereinbarten Zahlungsbedingungen zu leisten. Zahlungen sind spätestens 14 Tage vor Reisebeginn fällig, es sei denn, eine abweichende Regelung wurde getroffen.

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4.3 Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich DEEN TRAVEL GmbH das Recht vor, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen gemäß Punkt 6.

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5. Pflichten des Kunden

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5.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen für die Reisebuchung korrekt und vollständig anzugeben, einschließlich seiner Kontaktdaten, Reisepassinformationen und etwaiger gesundheitlicher Einschränkungen.

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5.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle erforderlichen Reiseunterlagen (z. B. Reisepass, Visa, Impfungen) zum Zeitpunkt der Reisevorbereitung vorliegen.

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6. Stornierung und Rücktritt

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6.1 Du kannst jederzeit von der Reise zurücktreten. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen (per E-Mail oder Post).

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6.2 Im Falle einer Stornierung fallen folgende Stornogebühren an:

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• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 80% des Reisepreises
• Weniger als 7 Tage vor Reisebeginn: 100% des Reisepreises
  
  

6.3 Es wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um sich gegen die Risiken einer Stornierung abzusichern.

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7. Reiseänderungen durch den Veranstalter

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7.1 DEEN TRAVEL GmbH behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen (z. B. unvorhersehbare Ereignisse, Änderungen bei Dienstleistern) die Reisebedingungen zu ändern. Der Kunde wird in diesem Fall unverzüglich informiert.

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7.2 Falls eine erhebliche Änderung der Reise (z. B. eine Änderung des Reiseziels oder der Reisedauer) erforderlich wird, hat der Kunde das Recht, ohne zusätzliche Kosten vom Vertrag zurückzutreten.

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8. Haftung

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8.1 DEEN TRAVEL GmbH haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen, es sei denn, die Leistungserbringung wird durch unvorhersehbare, unüberwindbare Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Krieg) beeinträchtigt.

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8.2 Die Haftung für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden, ist ausgeschlossen. Bei Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen, haftet DEEN TRAVEL GmbH im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

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8.3 Für Verluste oder Schäden von persönlichen Gegenständen des Kunden während der Reise wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig durch DEEN TRAVEL GmbH verursacht.

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9. Datenschutz

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9.1 DEEN TRAVEL GmbH erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutzerklärung. Du kannst jederzeit Auskunft über die verarbeiteten Daten verlangen und deine Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ausüben.

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10. Höhere Gewalt

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10.1 Im Falle von höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Kriege, Epidemien) können sowohl der Kunde als auch DEEN TRAVEL GmbH den Vertrag fristlos kündigen. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Haftung und Stornierung.

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11. Rechtswahl und Gerichtsstand

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11.1 Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag gilt österreichisches Recht.

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11.2 Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Wien, Österreich, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

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12. Schlussbestimmungen

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12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrages dennoch gültig.

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12.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

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DEEN TRAVEL GmbH
Leopoldauer Straße 72/105
1210 Wien
Österreich

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Telefon: +43 676 615 1060
E-Mail: office@deentravel.com

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